Kontaktadresse

tematik GmbH
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Telefonische Beratung

  • Montag 13:00 bis 16:00 Uhr
  • Dienstag keine Beratung
  • Mittwoch 13:00 bis 16:00 Uhr
  • Donnerstag 13:00 bis 17:00 Uhr
  • Freitag 13:00 bis 16:00 Uhr
Rund um die Uhr verfügbar sind natürlich die Informationen gleich hier im Shop und im neuen Support-Forum. Hier finden Sie viele Tipps und vielleicht wurde Ihre Frage ja auch schon einmal gestellt und von unserem Team beantwortet.

Reparaturen

Keine Angst, wir lassen Sie auch nach einer Panne nicht allein. Unsere Baugruppen sind so konstruiert, dass in der Regel eine kostengünstige Reparatur (für 18-30 Euro, bei größeren Schäden nach Absprache) möglich ist. Bitte versuchen Sie aber nie, Kabel oder gar elektronische Bauelemente selber auszutauschen - wir haben mit Sicherheit das bessere Gerät dafür. Eigene Reparaturversuche führen oft zum Totalschaden oder erschweren unsere Arbeit. Wir müssen deshalb leider die Annahme von Baugruppen, an denen Reparaturversuche durchgeführt wurden, grundsätzlich ablehnen. Bei der Einsendung von Reparaturen bitte ausgefüllten Reparaturschein beilegen (bei Postlieferungen beiligend) - Reparaturschein (PDF). Wichtig sind eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung und Ihre Rückanschrift.

Aktuelle Software HS12 und HS16

Um ihren Zwo4-Sender auf den aktuellen Stand zu bringen, bieten wir hier die Sender-Software zum Download an.
Die Datei bitte herunterladen, auf die Sender SD-Karte kopieren und diese in den Sender einsetzen.
HS12 - Software Version 2.1
HS16 - Software Version 2.2

Bitte beachten: Die Datei lässt sich nicht auf dem PC öffnen, sie kann nur vom Sender gelesen werden. Welche Version ihr Sender derzeit hat, erkennen Sie im Sender-Menü über die Infotaste.
Eine Anleitung, wie Sie das Update durchführen, finden Sie hier als PDF.

Software-Update HS12 auf HS16

Aktuell bieten wir an, Ihren Handsender HS12 auf die Software des neuen HS16 zu aktualisieren (Kosten 160 €). Bitte schicken Sie Ihren Sender nicht ohne diesen Updateschein (PDF) ein! Ganz wichtig: Vor dem Einschicken die Checkliste befolgen. Die Rechnung für das Update erhalten Sie beim Rückversand ihres Senders.

Bedienungsanleitungen, Verdrahtungspläne, Testberichte

Zu jedem Artikel stellen wir die Bedienungsanleitungen und falls vorhanden auch Verdrahtungspläne und Testberichte online als PDF zur Verfügung. Sie finden diese Unterlagen direkt beim jeweiligen Artikel unter dem Reiter "Dokumente". Ältere Anleitungen haben wir hier bereitgelegt.

Katalog

Unseren Produktkatalog schicken wir Ihnen gerne zu, nutzen Sie dazu das Kontakt-Formular hier im Shop oder laden Sie den aktuellen hier als PDF herunter. Oder schauen Sie online in die Motor- und Getriebedaten, ebenfalls als PDF.

Häufig gestellte Fragen:

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